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Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke KAUFMANN und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6108.6006 800 (Mittwoch 10:00-12:00 Uhr & 13:00-17:00 Uhr).

Top 5 Fragen

Ist ein Umtausch der Ware möglich?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen. Gerne tauschen wir Ihre Bestellung in eine andere Größe und Farbe oder in einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Warenwert um. In diesem Fall erfolgt der Versand des gewünschten Ersatzartikel innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Sollte ein Artikel teurer sein, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ersatzartikel, die ins Ausland geliefert werden nicht kostenfrei verschicken können.

Teilen Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular, per Telefon +49 (0) 6108.6006 800 oder Email an sales@kaufmann.de mit, welchen Artikel Sie ersatzweise geliefert bekommen möchten und wir reservieren diesen bei Verfügbarkeit bis zum Erhalt Ihrer Rücksendung. Zur Rücksendung nutzen Sie bitte einfach unseren Retourenservice.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für ungetragene und einwandfreie Artikel gilt. Sobald Sie die Stege eingesetzt haben und das Band montiert haben, ist das erkennbar. Ein Umtausch ist dann nicht mehr möglich!

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Ist ein Umtausch der Ware möglich?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen. Gerne tauschen wir Ihre Bestellung in eine andere Größe und Farbe oder in einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Warenwert um. In diesem Fall erfolgt der Versand des gewünschten Ersatzartikel innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Sollte ein Artikel teurer sein, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ersatzartikel, die ins Ausland geliefert werden nicht kostenfrei verschicken können.

Teilen Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular, per Telefon +49 (0) 6108.6006 800 oder Email an sales@kaufmann.de mit, welchen Artikel Sie ersatzweise geliefert bekommen möchten und wir reservieren diesen bei Verfügbarkeit bis zum Erhalt Ihrer Rücksendung. Zur Rücksendung nutzen Sie bitte einfach unseren Retourenservice.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für ungetragene und einwandfreie Artikel gilt. Sobald Sie die Stege eingesetzt haben und das Band montiert haben, ist das erkennbar. Ein Umtausch ist dann nicht mehr möglich!

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Kann ich mein Band als Sonderanfertigung trotzdem umtauschen?
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Kann ich mein Band mit einer individuellen Nahtfarbe bestellen?

Ja. Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs im Feld BEMERKUNGEN Ihre Wunschfarbe für die Naht Ihres neuen Bandes an.

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Was ist das Change-It Schnellwechselsystem?

Change-it - das clevere Bandwechselsystem von Kaufmann.

Wie der Tag, so das Lederarmband für Ihre Uhr. Wechseln Sie Ihre Lieblingsfarben und Leder nach Lust und Laune ganz einfach mit unserem cleveren -  und vor allem kinderleichten - Bandwechselsystem „Change-It“ aus. Hierbei kann der Steg mittels eines Schiebereglers einfach an der Uhr befestigt und gelöst werden.

Teaser_Change-it

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Neue Fragen

Kann ich eine individuelle Bandrückseite für mein Band bestellen?

Ja. Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs im Feld BEMERKUNGEN Ihre Wunschrückseite für Ihre Band an.

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Gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht auch für die Uhrenarmbänder?

Ja dieses gilt auch für die Uhrenarmbänder. Die Bänder dürfen nur keine Trage- oder Montagespuren aufweisen.

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Was bedeutet gesicherter Rechnungskauf?

Wir beliefern Sie mit Rechnung. Diese können Sie bequem innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware bezahlen. Gesicherter Rechnungskauf wird angegeben, da wir die Rechnung bei unserem Finanzdienstleister Heidelpay versichert haben.

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Welche Zahlungsfrist besteht für den gesicherten Rechnungskauf?
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