Häufig gestellte Fragen
Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke KAUFMANN und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6108.6006 0.
Allgemeines
Sie können 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr online shoppen. Sollten dabei Fragen auftauchen, die wir Ihnen hier in den FAQ nicht beantworten konnten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Nutzen Sie doch unseren direkten Chat. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne individuell und persönlich Mo-Fr, 10:00-12:00 Uhr & 13:00-17:00.
Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an sales@kaufmann.de schreiben. Gerne können Sie uns auch ein Fax senden an: +49.(0)6108.6006 300. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Zur direkten persönlichen Beantwortung Ihrer Fragen erreichen Sie uns telefonisch werktags Mo-Fr, 10:00-12:00 Uhr & 13:00-17:00 Uhr unter: Telefon: +49.(0)6108.6006 800
Gerne rufen wir Sie auf Wunsch auch an. Bitte senden Sie uns Ihren Rückrufwunsch über das Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an sales@kaufmann.de.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen. Gerne tauschen wir Ihre Bestellung in eine andere Größe und Farbe oder in einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Warenwert um. In diesem Fall erfolgt der Versand des gewünschten Ersatzartikel innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Sollte ein Artikel teurer sein, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ersatzartikel, die ins Ausland geliefert werden nicht kostenfrei verschicken können.
Teilen Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular, per Telefon +49 (0) 6108.6006 800 oder Email an sales@kaufmann.de mit, welchen Artikel Sie ersatzweise geliefert bekommen möchten und wir reservieren diesen bei Verfügbarkeit bis zum Erhalt Ihrer Rücksendung. Zur Rücksendung nutzen Sie bitte einfach unseren Retourenservice.
Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für ungetragene und einwandfreie Artikel gilt. Sobald Sie die Stege eingesetzt haben und das Band montiert haben, ist das erkennbar. Ein Umtausch ist dann nicht mehr möglich!
Wir haben auf unserer Webseite einen Shopfinder integriert. Hier können Sie - ausgehend von Ihrem Standort oder einem Filialnamen - nach einem Geschäft in Ihrer Nähe suchen. Den Shopfinder finden Sie auch unter folgendem Link: https://www.kaufmann.shop/Shopfinder