Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke KAUFMANN und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6108.6006 800 (Mittwoch 10:00-12:00 Uhr & 13:00-16:00 Uhr).

Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert im KAUFMANN Onlineshop. Innerhalb Deutschlands verschicken wir Ihre Ware ab einem Bestellwert von 100,00 Euro versandkostenfrei. Unter 100,00 Euro berechnen wir innerhalb von Deutschland 5,90 Euro.

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Wie ändere/storniere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?

Unser Ziel ist, dass Sie Ihre bestellte Ware so schnell wie möglich erhalten. Eingegangene Bestellungen können deshalb leider nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitraumes geändert oder storniert werden, bevor unser Versand-Team die Ware umgehend auf den Weg zu Ihnen bringt.

Kontaktieren Sie uns deshalb schnellstmöglich über unser Kontaktformular, per Email sales@kaufmann.de oder telefonisch werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter Telefon: +49 (0) 6108.6006 800.

Sollte dies nicht mehr möglich sein, da der Versandprozess bereits begonnen hat, können Sie unseren Retourenservice nach Erhalt der Ware in Anspruch nehmen. 

Mehr dazu erfahren sie hier: Rückgabe

 

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Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Wenn Sie ein Kundenkonto im KAUFMANN Onlineshop angemeldet haben, können Sie dort jeder Zeit Ihre Bestellhistorie einsehen. Loggen Sie sich hierzu über „Mein Konto“ in Ihr Kundenkonto ein. 

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Ich komme mit meiner Bestellung nicht weiter! Was tun?

Haben Sie vielleicht die AGB's nicht angekreuzt? Sollte es dennoch nicht funktionieren, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!

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Antwort nicht gefunden?
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