Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke KAUFMANN und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6108.6006 800 (Mittwoch 10:00-12:00 Uhr & 13:00-16:00 Uhr).

Top 5 Fragen

Ist ein Umtausch der Ware möglich?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen. Gerne tauschen wir Ihre Bestellung in eine andere Größe und Farbe oder in einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Warenwert um. In diesem Fall erfolgt der Versand des gewünschten Ersatzartikel innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Sollte ein Artikel teurer sein, bestellen Sie ihn bitte neu.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ersatzartikel, die ins Ausland geliefert werden nicht kostenfrei verschicken können.

Teilen Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular, per Telefon +49 (0) 6108.6006 800 oder Email sales@kaufmann.de mit, welchen Artikel Sie ersatzweise geliefert bekommen möchten und wir reservieren diesen bei Verfügbarkeit bis zum Erhalt Ihrer Rücksendung. Zur Rücksendung nutzen Sie bitte einfach unseren Retourenservice.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für ungetragene und einwandfreie Artikel gilt. Sobald Sie die Stege eingesetzt haben und das Band montiert haben, ist das erkennbar. Ein Umtausch ist dann nicht mehr möglich!

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Ist ein Umtausch der Ware möglich?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen. Gerne tauschen wir Ihre Bestellung in eine andere Größe und Farbe oder in einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Warenwert um. In diesem Fall erfolgt der Versand des gewünschten Ersatzartikel innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Sollte ein Artikel teurer sein, bestellen Sie ihn bitte neu.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ersatzartikel, die ins Ausland geliefert werden nicht kostenfrei verschicken können.

Teilen Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular, per Telefon +49 (0) 6108.6006 800 oder Email sales@kaufmann.de mit, welchen Artikel Sie ersatzweise geliefert bekommen möchten und wir reservieren diesen bei Verfügbarkeit bis zum Erhalt Ihrer Rücksendung. Zur Rücksendung nutzen Sie bitte einfach unseren Retourenservice.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für ungetragene und einwandfreie Artikel gilt. Sobald Sie die Stege eingesetzt haben und das Band montiert haben, ist das erkennbar. Ein Umtausch ist dann nicht mehr möglich!

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Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert im KAUFMANN Onlineshop. Innerhalb Deutschlands verschicken wir Ihre Ware ab einem Bestellwert von 100,00 Euro versandkostenfrei. Unter 100,00 Euro berechnen wir innerhalb von Deutschland 5,90 Euro.

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Wie kann ich das Team vom KAUFMANN Onlineshop kontaktieren?

Sie können 24 Stunden täglich, 365 Tagen im Jahr online shoppen. Sollten dabei Fragen auftauchen, die wir Ihnen hier in den FAQ nicht beantworten konnten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Nutzen Sie doch unseren direkten Chat. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne individuell und persönlich.

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an sales@kaufmann.de schreiben. Gerne können Sie uns auch ein Fax senden an: +49.(0)6108.6006 300Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Zur direkten persönlichen Beantwortung Ihrer Fragen erreichen Sie uns telefonisch werktags zwischen Mo-Fr, 10:00-12:00 Uhr & 13:00-16:00 Uhr unter: Telefon: +49.(0)6108.6006 800

Gerne rufen wir Sie auf Wunsch auch an. Bitte senden Sie uns Ihren Rückrufwunsch über das Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an sales@kaufmann.de.

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Wie kann ich zu meinem Wunschband Schnellwechselstege bestellen?

Gerne liefern wir Ihnen Ihr Wunschband mit unserem Schnellwechselsystem "Change it". Einfach bei der Bandauswahl unter dem Punkt Schnellwechselstege "mit" auswählen. Der Bandpreis erhöht sich automatisch um 10,00 Euro.

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Neue Fragen

Was ist das Change-It Schnellwechselsystem?

Change-it - das clevere Bandwechselsystem von Kaufmann.

Wie der Tag, so das Lederarmband für Ihre Uhr. Wechseln Sie Ihre Lieblingsfarben und Leder nach Lust und Laune ganz einfach mit unserem cleveren -  und vor allem kinderleichten - Bandwechselsystem „Change-It“ aus. Hierbei kann der Steg mittels eines Schiebereglers einfach an der Uhr befestigt und gelöst werden.

Teaser_Change-it

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Kann ich eine individuelle Bandrückseite für mein Band bestellen?

Ja. Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs im Feld BEMERKUNGEN Ihre Wunschrückseite für Ihre Band an.

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Kann ich mein Band mit einer individuellen Nahtfarbe bestellen?

Ja. Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs im Feld BEMERKUNGEN Ihre Wunschfarbe für die Naht Ihres neuen Bandes an.

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Welche Kosten kommen bei einer Sonderanfertigung auf mich zu?

Je nach Band wird die Sonderanfertigung 46,00 Euro extra kosten oder als Service gratis von uns angefertigt.

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Kann ich mein Band als Sonderanfertigung trotzdem umtauschen?
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