Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke KAUFMANN und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6108.6006 800 (Mittwoch 10:00-12:00 Uhr & 13:00-16:00 Uhr).

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollte es zu einer Rücksendung kommen, senden wir Ihnen gerne einen kostenlosen Rücksendeaufkleber von UPS zu. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter + 49(0) 6108-6006 800 oder per E-Mail an sales@kaufmann.de. Gemäß dem Widerrufsrecht haben Zeit die Ware innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. 

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nur für ungetragene Artikel gilt. Sobald Sie die Stege eingesetzt haben und das Band montiert haben, ist das erkennbar. 

Wenn Sie einen eigenen Retourenlabel erstellen möchten, so lautet die Rücksendeadresse wie folgt:
Wilhelm Kaufmann & Sohn KG, Lämmerspieler Strasse 85, 63165 Mühlheim am Main
Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde dann verantwortlich für die Rücksendung sind und für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn diese nicht bei KAUFMANN eingegangen ist. Bitte versenden Sie daher die Rückgabe nur als Einwurf- oder Übergabeeinschreiben, da durch die Sendungsnummer eine Rückverfolgung der Sendung möglich ist. 

Für den Widerruf können Sie das Formaular verweden, welches sich im Paket befindet oder nutzen folgenden link: Muster-Widerrufsformular, Sie können Ihren Rücktritt in jedem Fall auch selbst formulieren. 

Retoure im Ausland:
Bitte haben Sie Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland vom Kunden zu tragen sind. Alles weitere funktioniert wie oben genannt. 

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