Häufig gestellte Fragen
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Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 7 Tage dauern kann.
Rechnung: Sie erhalten eine Gutschrift. Ist die Rechnung bereits von Ihnen bezahlt, erstatten wie den entsprechenden Betrag auf das zur Zahlung verwendete Bankkonto zurück. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf dem Konto verfügbar ist. Ist die Rechnung von Ihnen noch nicht bezahlt, so ist diese mit Erhalt der Gutschrift ausgeglichen.
Sofortüberweisung: Die Gutschrift wird auf das zur Zahlung verwendete Bankkonto erstattet. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf dem Konto verfügbar ist.
Kreditkarte/EC Card: Die Gutschrift wird auf das zur Zahlung belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückbuchung ist auf der nächsten Kreditkartenabrechnung einsehbar. Der Erstattungsturnus ist abhängig von den entsprechenden Kreditinstituten.
PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das zur Zahlung genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf dem PayPal-Konto als Guthaben hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird ist abhängig von den individuellen Einstellungen Ihres PayPal-Kontos.
Geschenkgutschein: Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf Ihr KAUFMANN Kundenkonto oder in Form eines neuen, dem Rücksendebetrag entsprechend angepassten, Gutscheincodes. Eine Barauszahlung des Guthabens ist leider nicht möglich.